FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

¿Quién es Amélie?

Amélie es una marca de ostra dedicada a la producción y venta de ostras Marennes Oléron (DOP), Fines de Claires, Spéciales Fines de Claires, Fines de Claire vertes o Label Rouge y Pousse en Claires. Amélie les trae su amor de la tradición de las ostras Marennes Oléron así que un servicio especializado à todos aficionados de ostra a través del mundo.

¿Cuál es el importe mínimo de compras?

No existe un importe mínimo de compras, sin embargo, los gastos de entregas serán dependientes al pedido. El transporte es gratuito a partir de 100€ de compras.

¿Cuáles son los costes de entrega?

A partir de un total de compra igual o superior a 100€, los costes son gratuitos.
Por debajo de 100€, los gastos se elevan a 39€ en España península y a 69€ en las islas Baleares y Canarias.

¿Puedo cancelar un pedido?

Se puede cancelar la entrega si el paquete no ha sido llevado por nuestro transportista. Más allá de esto, ninguna cancelación podrá realizarse.

¿Puedo incluir un mensaje personalizado?

Para ocasiones especiales como cumpleaños, aniversarios, Navidad…,( podemos incluir un mensaje personal a su elección.)

Dentro de cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Nuestras ostras Amélie estarán entregadas 24 o 48 horas después de su entrega. (Ver condiciones de envío)

¿Qué pasa si nadie está para recoger el pedido?

Nuestras ostras se conservan fuera del agua en perfecto estado durante 10 días, sin embargo, siendo un producto vivo, perecedero, es fuertemente recomendado de estar disponible durante las horas de pedido.
Por ello recomendamos que eliges un punto de entrega (oficina…)

¿Como se conservan las ostras?

Las ostras Amélie se ponen en un lugar frio como una nevera para conservarse más tiempo y guardar todas sus características organolépticas. Antes de servir se puede dejarlas en platos con hielos.

¿Es la utilización de la tarjeta bancaria un modo seguro de compra?

Amélie toma muy en serio la seguridad de los datos bancarios y personales.
Cuando entren sus datos personales (contraseña, datos bancarios, información personal, tarjeta bancaria), Amélie encripta la información en SSL.Nuestra página web está conforme normativa PCI.

¿Compartirán mis datos, dirección, mails con una tercera persona?

No, sus informaciones personales son estrictamente personales.